ตำแหน่งหัวหน้า ถือเป็นตำแหน่งงานที่มีความสำคัญและเป็นหัวใจหลักของความสำเร็จ เพราะอยู่ในตำแหน่งงานที่ต้องดูแลและควบคุมการทำงานโดยรวมขององค์กรหรือแผนกงานต่างๆ แต่การจะนำเนินงานหรือกิจกรรมให้ประสบความสำเร็จได้นั้น จำเป็นจะต้องอาศัยการมีส่วนร่วมของพนักงาน และการมีส่วนร่วมของพนักงานยังสร้างความพึงพอใจ ลดความขัดแย้งและสร้างความรู้สึกผูกพันกับองค์กรอีกด้วย ดังนั้นบทบาทของหัวหน้าในการสร้างการมีส่วนร่วมจึงมีความจำเป็นสำหรับการดำเนินงาน เพื่อให้พนักงานเกิดความพึงพอใจ ลดปัญหาความขัดแย้งในการทำงานและทำให้พนักงานรักองค์กรมากขึ้น

หลักสูตรนี้จะทำให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ถึงความสำคัญของบทบาทหัวหน้าในการสร้างการมีส่วนร่วมให้กับผู้ที่อยู่ใต้บังคับบัญชา ทั้งการสร้างบรรยากาศที่เอื้อต่อการมีส่วนร่วมของผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อที่จะสามารถนำหลักการดังกล่าวไปปรับใช้ในการสร้างการมีส่วนร่วมภายในการทำงานและกิจกรรมต่างๆ ได้

จิตสำนึกถือเป็นความรับผิดชอบที่บุคคลต้องตระหนักถึง ซึ่งหลายองค์กรคาดหวังว่าพนักงานของตนจะเห็นถึงความสำคัญ การอยู่ร่วมกันในองค์กรบุคคลจำเป็นต้องมีจิตสำนึกในการอยู่ร่วมกัน การใช้ทรัพยากรร่วมกัน การดูและรักษาผลประโยชน์ขององค์กร ทั้งต่อหน้าและรับหลัง การปรับทัศนคติของบุคคล เพื่อให้เกิดความสุขในงานนั้นเป็นสิ่งจำเป็น เนื่องจาก เราจะเห็นได้ว่าปัจจุบัน บุคคลส่วนใหญ่ที่ไม่มีความสุขในการทำงาน เป็นเพราะมีทัศนคติเชิงลบ
ต่องานที่ทำ ซึ่งบางครั้งอาจเป็นเพราะงานนั้น เป็นงานใหม่ที่ไม่เคยทำมาก่อนหรือเป็นงานที่ยุ่งยากซับซ้อนต้องใช้ความละเอียดรอบคอบและความอดทนในการทำงานมากๆ  จนทำให้เกิดความรู้สึกท้อแท้เบื่อหน่าย หรืออาจส่งผลให้เกิดการมององค์กรในแง่ลบ  ขาดความผูกพันในองค์กร ซึ่งอาจส่งผลให้บุคลากรไม่หวงแหน ไม่เกิดความรู้สึกว่าต้องดูแลองค์กรที่ตนทำงานอยู่ แต่ถ้าหากเราเรียนรู้ถึงการมีทัศนคติที่ดี ถือเป็นการสร้างขวัญและกำลังใจให้กับตนเองในการฝ่าฟันอุปสรรคต่าง ๆ นานา การเปลี่ยนระบบความคิดของตนเอง  ทำให้เกิดความกระตือรือร้นมีแรงผลักดันที่จะพยายาม
ทำให้งานสำเร็จ และทำให้บุคคลเกิดความสุขในการทำงาน  อีกทั้งจะส่งผลให้งานที่ทำนั้นออกมามีประสิทธิภาพอีกด้วย

Robert E. Kelly ได้ทำการศึกษาวิจัยและพบว่า ความสำเร็จขององค์กร 90% เกิดจากการทำงานของผู้ตาม ส่วนอีก 10% ที่เหลือเป็นผลงานของผู้นำ จะเห็นได้ว่า ไม่เพียงแต่ผู้นำเท่านั้นที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กร
แต่ผู้ตามก็มีความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กรไม่ยิ่งหย่อนไปกว่าผู้นำเช่นกัน การขาดซึ่งความรับผิดชอบต่องานที่ได้รับมอบหมายอาจเป็นปัญหาสำคัญในการทำงานในองค์กร และหากไม่ได้รับการแก้ไขถึงสาเหตุดังกล่าวแล้วอาจนำไปสู่ปัญหาอีกหลายด้านตามมา การศึกษาทักษะของการเป็นผู้ตามที่ดีนั้น จึงเป็นแนวทางการพัฒนาตนเองให้พนักงานได้ตระหนักเห็นความสำคัญของการเป็นผู้ปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพต่อไป

——————————————————