18_33 การให้บริการทางโทรศัพท์

สินค้าที่เกี่ยวข้อง

• 

  18_25 เทคนิคเพื่อการประสานงาน 9 ขั้นตอน

  18,000.00฿

  กระบวนการทำงานที่มีประสิทธิภาพ ล้วนแต่มีขั้นตอน วิธีการ บุคคล หรือปัจจัยอื่นๆ สนับสนุนมากมาย
  หนึ่งปัจจัยสำคัญ ก็คือ การที่พนักงานในองค์กรสามารถประสานงานส่งต่อข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ การประสานงาน ถือเป็นอาวุธสำคัญที่สามารถแสดงได้ถึงทักษะในการทำงานของพนักงาน โดยเฉพาะการประสานงานไม่ว่าจะเป็นการประสานงานภายในหน่วยงาน หรือการประสานงานภายนอก การประสานงานสามารถแสดงถึงภาพลักษณ์ขององค์กรได้โดยตรง ทักษะ ขั้นตอนและข้อมูล จึงเป็นเรื่องสำคัญที่พนักงานต้องเรียนรู้ เพื่อใช้ในสนับสนุนการประสานงานให้มีประสิทธิภาพต่อไป

  หยิบใส่ตะกร้า
• 

  18_24 สร้างสรรค์จิตสาธารณะในองค์กร

  18,000.00฿

  สภาพสังคมในปัจจุบัน มีปัญหาเกิดขึ้นมากมายทั้งด้านสังคม วัฒนธรรม การเมืองหรือแม้แต่ทางด้านสภาวะแวดล้อม จากปัญหาดังกล่าว ทำให้มีผลกระทบต่อบุคคลและสังคมขนาดย่อม ไม่ว่าจะเป็นครอบครัวหรือสังคมองค์กร
  และหากองค์กรใดเกิดปัญหาดังกล่าวก็อาจส่งผลต่อบรรยากาศการทำงานภายในองค์กรได้เช่นกัน แต่ปัญหานั้นอาจไม่ส่งผลกระทบมาก ถ้าหากองค์กรมีบุคลากรที่มีจิตสำนึกที่ดีด้านการทำงานร่วมกัน ทั้งนี้เพราะการอยู่ร่วมกันเป็นหมู่คณะจำเป็นที่บุคลากรต้องคำนึงถึงผู้อื่น และต้องคำนึงถึงเป้าหมายขององค์กรด้วย นั้นหมายความว่า หากบุคลากรมีจิตสำนึกที่ดีด้านการเป็นเจ้าขององค์กรร่วมกัน การรู้บทบาทตนเองในทีมงานและการทำงานภายใต้เป้าหมายตามแนวโน้มขององค์กรแล้วนั้นย่อมส่งให้เกิดความสำเร็จอย่างยั่งยืนต่อไป

  หยิบใส่ตะกร้า
• 

  18_06 การพัฒนาทัศนคติเชิงบวกในการทำงาน (Positive Thinking)

  18,000.00฿

  สมองของคนเราจะเปิดกว้างและจะพัฒนาสู่ความคิดสร้างสรรค์ได้นั้น สิ่งสำคัญคือ เราจำเป็นต้องสร้างความคิดให้เป็นเชิงบวกกับสิ่งที่อยู่รอบข้าง “ความคิดเชิงบวก” เป็นระบบการคิดที่ไม่ใช่เรื่องยาก แต่สิ่งสำคัญต้องอาศัยการรับรู้ภายใต้ทัศนคติที่เปิดรับ และแสดงออกถึงการยอมรับต่อสิ่งที่อยู่รอบข้าง ผลที่เกิดจะทำให้การเข้าถึงคน วัตถุหรือสิ่งของด้วยระบบการคิดที่เป็นด้านบวกได้ง่ายขึ้น ปัญหาส่วนใหญ่คือ เรามักรู้จักคำว่า คิดเชิงบวกเป็นอย่างไร แต่น้อยคนนักจะให้ความสำคัญและนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ในชีวิตประจำวันหรือการทำงาน แต่ถ้าหากเราสามารถพัฒนาความคิดให้เปิดรับต่อความคิดเชิงบวกแล้ว สิ่งที่ตามมาคือ ความสุขในการทำงานและที่สำคัญคือ สามารถเพิ่มพูนประสิทธิภาพในการทำงานได้อย่างเห็นผลอีกด้วย

  หยิบใส่ตะกร้า
• 

  18_16 แรงจูงใจสู่ความสำเร็จ (Motivation for Success)

  18,000.00฿

  องค์กรทุกแห่งต่างมุ่งเน้นให้พนักงานสามารถสร้างผลงานให้เป็นที่พอใจ ทั้งต่อผู้บริหารเองและลูกค้าที่มาใช้บริการ  ทั้งนี้ เครื่องมือสำคัญที่จะส่งผลต่อประสิทธิภาพของการทำงานคือ  แรงจูงใจ (Motivation)  แรงจูงใจถือเป็นตัวควบคุมพฤติกรรมของมนุษย์ อันเกิดจากความต้องการ (Needs) พลังกดดัน (Drives) หรือ ความปรารถนา (Desires) ที่จะพยายามดิ้นรนเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จตามวัตถุประสงค์ ซึ่งอาจจะเกิดมาตามธรรมชาติหรือจากการเรียนรู้ก็ได้  โดยที่แรงจูงใจอาจเกิดจากสิ่งเร้าทั้งภายในและภายนอกตัวบุคคลนั้น ๆ เอง

  ในชีวิตการทำงาน  องค์กรควรหาเทคนิคที่จะสามารถสร้างให้พนักงานมีแรงจูงใจในการทำงาน  ทั้งนี้ก็เพื่อผลการปฏิบัติงานของพนักงาน ที่จะส่งผลดีต่อตัวพนักงานเอง  หัวหน้างาน  ท้ายที่สุดผลประโยชน์ก็จะนำไปสู่คุณภาพขององค์กร หลักสูตรนี้จะแสดงให้เห็นว่า การสร้างแรงจูงใจไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป ทั้งการสร้างจากภายในตนเอง  การสร้างแรงจูงใจเพื่อการบริหารการทำงานของบุคลากรเป็นต้น

  หยิบใส่ตะกร้า