-
18_17 การเรียนรู้เป็นทีม (Team Learning)
การทำงานเป็นทีมถือ เป็นหัวใจสำคัญของการขับเคลื่อนองค์กร ภายใต้ทีมงานมีบุคคลที่มีความรู้ความสามารถที่แตกต่างกัน แนวคิด การปฏิบัติ การรับรู้ วิธีการดำเนินชีวิตที่แตกต่างกัน สิ่งนี้ถือเป็นบทเรียนสำคัญที่ทีมจะต้องสร้าง
การเรียนรู้สามารถสร้างความสำเร็จในงานได้ การเรียนรู้เป็นทีม สามารถสร้างคุณค่าของทีมให้อยู่เหนือกว่าคุณค่าของบุคคล จะมีความสำคัญยิ่งในองค์กร หากทีมงานสามารถสร้างสรรค์ความรู้ และดึงการเรียนรู้ภายใต้ระบบการทำงานเป็นทีมจะทำให้เกิดความสำเร็จร่วมกัน -
18_16 แรงจูงใจสู่ความสำเร็จ (Motivation for Success)
องค์กรทุกแห่งต่างมุ่งเน้นให้พนักงานสามารถสร้างผลงานให้เป็นที่พอใจ ทั้งต่อผู้บริหารเองและลูกค้าที่มาใช้บริการ ทั้งนี้ เครื่องมือสำคัญที่จะส่งผลต่อประสิทธิภาพของการทำงานคือ แรงจูงใจ (Motivation) แรงจูงใจถือเป็นตัวควบคุมพฤติกรรมของมนุษย์ อันเกิดจากความต้องการ (Needs) พลังกดดัน (Drives) หรือ ความปรารถนา (Desires) ที่จะพยายามดิ้นรนเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จตามวัตถุประสงค์ ซึ่งอาจจะเกิดมาตามธรรมชาติหรือจากการเรียนรู้ก็ได้ โดยที่แรงจูงใจอาจเกิดจากสิ่งเร้าทั้งภายในและภายนอกตัวบุคคลนั้น ๆ เอง
ในชีวิตการทำงาน องค์กรควรหาเทคนิคที่จะสามารถสร้างให้พนักงานมีแรงจูงใจในการทำงาน ทั้งนี้ก็เพื่อผลการปฏิบัติงานของพนักงาน ที่จะส่งผลดีต่อตัวพนักงานเอง หัวหน้างาน ท้ายที่สุดผลประโยชน์ก็จะนำไปสู่คุณภาพขององค์กร หลักสูตรนี้จะแสดงให้เห็นว่า การสร้างแรงจูงใจไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป ทั้งการสร้างจากภายในตนเอง การสร้างแรงจูงใจเพื่อการบริหารการทำงานของบุคลากรเป็นต้น
-
18_15 การอยู่ภายใต้การเปลี่ยนแปลง
การเปลี่ยนแปลง เปรียบเหมือนธรรมชาติที่เราไม่สามารถต่อต้านหรือหยุดยั้งได้ การเปลี่ยนแปลงไม่เคย
หยุดนิ่ง ดังนั้นหากบุคคลใดที่ต้องการมีความสุขในการดำรงชีวิต จำเป็นต้องเข้าใจและเรียนรู้การอยู่ภายใต้
การเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมของตนเองได้ การเปลี่ยนเปลี่ยนแปลงอาจเกิดขึ้นได้หลายระดับ เช่น ตนเอง ครอบครัว สังคม องค์กร การเมือง ประเทศหรือแม้แต่ระดับโลก อย่างไรก็ตาม หากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวมีผลต่อการดำรงชีวิต บุคคลจำเป็นต้องจัดการกับการเปลี่ยนแปลงนั้นให้ได้หลักสูตรนี้ จะนำผู้เข้าอบรมไปสู่การสร้างแนวคิด เทคนิคและวิธีการปฏิบัติตน ภายใต้การเปลี่ยนแปลงในระดับต่างๆ ให้ผู้เข้าอบรม ได้เกิดการแลกเปลี่ยนแนวคิดเดิม สู่แนวคิดใหม่ที่ดีกว่า เพื่อสร้างคุณภาพของการอยู่ภายใต้
การเปลี่ยนแปลงที่เอื้อประโยชน์ต่อตนเอง หน่วยงานและสังคม -
18_14 มนุษย์สัมพันธ์เพื่อความสำเร็จในงาน
การทำงานร่วมกันเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายนั้น ปัจจัยหนึ่งที่มีความสำคัญ และมีส่วนช่วยผลักดันความสำเร็จหรือความล้มเหลวง่ายๆ คือ “คน” ดังนั้น หากคนในองค์การไม่ให้ความร่วมมือในการทำงานต่อกันแล้ว ก็จะส่งผลต่อความสำเร็จ และความอยู่รอดของธุรกิจ ฉะนั้นแล้วหากท่านต้องการเรียนรู้ เข้าใจและเข้าถึงธรรมชาติของ “คน” พยายามเชื่อมโยง ปรับเปลี่ยนวิสัยทัศน์ ทัศนคติและสร้างมิตรภาพที่ยั่งยืน สื่อสารกันอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อเข้าถึงใจ
ซึ่งกันและกัน -
18_13 การปรับพฤติกรรมเพื่อการทำงานร่วมกัน
ธรรมชาติของบุคคลในการทำงานร่วมกัน มักนำลักษณะส่วนตนรวมกับประสบการณ์เดิมของบุคคลนั้นๆ เข้ามา
มีบทบาทในชีวิตการทำงาน ความแตกต่างเหล่านี้ อาจมีผลกระทบต่อการทำงานได้ ไม่ว่าจะเป็นแนวคิดที่ต่างกัน วิธีการทำงานที่ต่างกัน หรือแม้แต่การศึกษาที่ต่างๆ กัน ความแตกต่างที่กล่าวมาข้างต้น อาจสร้างได้ทั้งปัญหาและเป็นได้ทั้งจุดแข็งของการทำงานร่วมกันก็ได้อยู่ที่หากสมาชิกในฝ่ายงานนั้น เลือกที่จะปิดช่องว่างระหว่างบุคคลอย่างมีกระบวนการและมีทิศทางที่เหมาะสมหรือไม่ ปัญหาจากการทำงานร่วมกันในองค์กรที่เกิดขึ้นระหว่างบุคคลนั้นเกิดได้หลายปัจจัย แต่ปัจจัยสำคัญด้านหนึ่ง คือ สมาชิกในทีมไม่เปิดใจยอมรับแนวคิดของบุคคลอื่น เพราะเชื่อในความถูกต้องของการทำงานเดิมของตน อย่างไรก็ตาม หลักสูตรนี้ ได้ออกแบบเพื่อให้ผู้เข้าร่วมอบรม ได้มี กระบวนการเรียนรู้บุคคลและปรับพฤติกรรมตนเอง เพื่อสร้างพื้นที่ความสำเร็จจากการทำงานร่วมกันได้มากขึ้นและส่งผลต่อประโยชน์ต่อหน่วยงานโดยตรง -
18_12 จิตสำนึกเพื่อการเป็นเจ้าขององค์กรร่วมกัน
จิตสำนึกถือเป็นความรับผิดชอบที่บุคคลต้องตระหนักถึง ซึ่งหลายองค์กรคาดหวังว่าพนักงานของตนจะเห็นถึงความสำคัญ การอยู่ร่วมกันในองค์กรบุคคลจำเป็นต้องมีจิตสำนึกในการอยู่ร่วมกัน การใช้ทรัพยากรร่วมกัน การดูและรักษาผลประโยชน์ขององค์กร ทั้งต่อหน้าและรับหลัง การปรับทัศนคติของบุคคล เพื่อให้เกิดความสุขในงานนั้นเป็นสิ่งจำเป็น เนื่องจาก เราจะเห็นได้ว่าปัจจุบัน บุคคลส่วนใหญ่ที่ไม่มีความสุขในการทำงาน เป็นเพราะมีทัศนคติเชิงลบ
ต่องานที่ทำ ซึ่งบางครั้งอาจเป็นเพราะงานนั้น เป็นงานใหม่ที่ไม่เคยทำมาก่อนหรือเป็นงานที่ยุ่งยากซับซ้อนต้องใช้ความละเอียดรอบคอบและความอดทนในการทำงานมากๆ จนทำให้เกิดความรู้สึกท้อแท้เบื่อหน่าย หรืออาจส่งผลให้เกิดการมององค์กรในแง่ลบ ขาดความผูกพันในองค์กร ซึ่งอาจส่งผลให้บุคลากรไม่หวงแหน ไม่เกิดความรู้สึกว่าต้องดูแลองค์กรที่ตนทำงานอยู่ แต่ถ้าหากเราเรียนรู้ถึงการมีทัศนคติที่ดี ถือเป็นการสร้างขวัญและกำลังใจให้กับตนเองในการฝ่าฟันอุปสรรคต่าง ๆ นานา การเปลี่ยนระบบความคิดของตนเอง ทำให้เกิดความกระตือรือร้นมีแรงผลักดันที่จะพยายาม
ทำให้งานสำเร็จ และทำให้บุคคลเกิดความสุขในการทำงาน อีกทั้งจะส่งผลให้งานที่ทำนั้นออกมามีประสิทธิภาพอีกด้วย -
18_11 เทคนิคการบริหารอารมณ์ (Emotional Management Tehniques)
ในแต่ละวันอารมณ์ต่างๆ เกิดขึ้นมากมายอาจจะเป็นความพึงพอใจ ความโกรธ ความร่าเริง ความเจ็บปวด
ความผิดหวัง เพราะตลอดเวลาที่บุคคล อยู่ในสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่ง บุคคลจะอยู่ภายใต้สิ่งเร้า (stimulus) และประสบการณ์ (experience) ที่เขามีอยู่ทำให้อารมณ์แปรเปลี่ยนไปมา นี่คือ ธรรมชาติของอารมณ์ที่เราต้องเรียนรู้
ซึ่งอารมณ์ในลักษณะดังกล่าวนี้จะมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของบุคคล อย่างไรก็ตาม หากบุคคลไม่สามารถบริหารอารมณ์ของตนเองได้ ขาดการควบคุมอารมณ์ ย่อมส่งผลให้พฤติกรรมการแสดงออกเป็นไปในทางที่ไม่เหมาะสม ส่งผลต่อสัมพันธภาพระหว่างบุคคลและอาจเป็นบ่อเกิดของความขัดแย้ง สภาพแวดล้อมก็จะไม่น่าอยู่ เป็นต้นดังนั้นหลักสูตรนี้ เราจึงต้องเรียนรู้ กระบวนบริหารอารมณ์ตามหลักการพัฒนาบุคคล และตามแนวทาง
ด้านจิตวิทยา หลักการคิดต่างๆ เพื่อนำมาบริหารและปรับกระบวนการใช้ชีวิตและกระบวนการทำงาน